AI nel customer care: dove ti fa risparmiare ore e dove ti fa perdere clienti
Il cliente ti scrive alle 22:47. Vuole sapere se il pacco arriva domani. Il tuo team dorme. Il chatbot risponde in tre secondi: "Ordine #482...
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La corsa all'AI agentica nel customer service accelera. Salesforce ha annunciato l'acquisizione di Fin (ex Intercom) per 3,6 miliardi di dol...
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