Meta AI tra opportunità e rischi: cosa cambia per agenzie e social media manager

Le ultime mosse di Meta portano con sé strumenti potenti e vulnerabilità inaspettate. Per chi gestisce account aziendali e campagne pubblicitarie, il quadro è chiaro: servono attenzione e aggiornamento costante. Vediamo i fatti che contano.

Nuovi strumenti AI: Business Agent e Creator Assistant

Meta ha lanciato il Meta Business Agent, un assistente AI progettato per rispondere ai clienti 24/7, e il Creator Assistant, che aiuta i creator a crescere analizzando il loro profilo. Per le agenzie è una svolta: possibilità di scalare il customer care senza assumere persone. Attenzione però: l'AI può essere manipolata, come dimostra il recente hack di account Instagram via assistente clienti. Un utente malevolo ha chiesto di collegare un account a una email esterna e l'AI ha eseguito, compromettendo oltre 20.000 profili.

Nuove funzioni Instagram: griglia personalizzabile e annunci post-Reel

Instagram ora permette di riordinare la griglia del profilo manualmente. Un cambio tanto atteso per chi cura l'estetica del brand. Inoltre, gli annunci post-Reel sono disponibili per tutti gli inserzionisti. Dopo la visione del Reel, parte un video pubblicitario. Ottimo per aumentare il reach su un pubblico già caldo. Le agenzie possono sfruttarlo per campagne di remarketing istantaneo.

Sicurezza e privacy: attenzione ai dati dei clienti

Il hack via AI e la causa legale contro NSO Group (spyware Pegasus) ricordano che i dati degli utenti sono sotto attacco. Meta ha anche annunciato un aggiornamento sui controlli per l'attività di altre aziende, migliorando la personalizzazione ma creando nuovi paletti per il tracking. Per i social media manager italiani, gestire clienti con dati sensibili diventa più complesso: serve una strategia che bilanci automazione e controllo umano.

Cosa fare subito

Testate gli assistenti AI di Meta in ambienti limitati, monitorate le autorizzazioni degli account e non affidate mai la sicurezza solo all'automazione. Per ottimizzare il profilo Instagram, la nuova griglia è un'opportunità da non perdere, come abbiamo spiegato nella guida su Ottimizzare il profilo Instagram aziendale. E per chi segue più clienti, il metodo che condividiamo in Gestire i social di 10 clienti contemporaneamente resta valido, ma ora integrato con nuovi tool AI.

Noi in Zenith OS monitoriamo ogni aggiornamento di Meta per proporti workflow sicuri e performanti. L'intelligenza artificiale è un'arma a doppio taglio: usala con consapevolezza.